Тепловые насосы: шанс для инновативных мастеров в области сантехники, теплотехники и климатического оборудования.
23.09.2008 | Новости от Daikin
Altherma… Под таким названием компания DAIKIN выпустила на мировой рынок так
называемый «народный» тепловой насос, который может принести дополнительный
заработок прежде всего мастерам и наладчикам сан-, тепло- и климатической техники.
Редакция немецкого специализированного издания Si Informationen беседует с Исполнительным
Директором компании DAIKIN Deutschland, Господином Xavier Feys, и Руководителем
департамента тепловых насосов, Господином Volker Weinmann.
Si: Господин Feys, как развивался рынок для компании DAIKIN с момента
выхода на рынок теплового насоса Altherma в начале этого года?
Xavier Feys: По окончании годичного тестового периода 2006 года, мы представили
рынку систему Altherma в конце 2007 года и с тех пор процесс развития данного
сегмента проходил согласно нашего плана. В настоящее время мы имеем более 200
партнеров в Германии, которым мы осуществляем прямые поставки. Естественно,
мы хотим расти дальше, наш продукт обладает высоким потенциалом, но мы также
хотим быть уверены в правильной установке и эксплуатации теплового насоса и,
по этой причине, только обученные инженеры-наладчики получают систему Altherma.
В настоящий момент в Германии работают 6 учебных центров, и каждую неделю проводится
от одного до двух тренингов.
 |
| Перед тепловым насосом Altherma, слева направо:
Исполнительный Директор Xavier Feys, Руководитель департамента Volker Weinmann и
Руководитель маркетинговой службы Bernhard Schöner |
Si: Речь идет о чисто технических тренингах?
Volker Weinmann: Нет, техническая и коммерческая составляющие очень тесно
переплетены. Мы всегда уделяем особое внимание, каким образом лучше представить
область применения системы, а также подчеркнуть наиболее важные аспекты сбыта,
т.е. подготовленные нами мастера обладают квалификацией инженера и продавца.
Расчет параметров теплового насоса Altherma является еще одним достаточно серьезным
вопросом. В качестве вспомогательного пособия, мы используем программу-симулятор
и настоятельно рекомендуем ее нашим заказчикам в рамках курса обучения. Необходимые
знания о возможностях применения и предельных условиях работы системы играют
исключительно важную роль во избежание дальнейших проблем с эксплуатацией.
Неправильный монтаж, неправильный расчет или неправильное приложение оказывают
чрезвычайно негативное влияние на производительность системы и, как следствие,
на удовлетворенность заказчиков.
 |
| Внутренний мир теплового насоса Altherma |
Si: Получали ли Вы уже рекламации?
Volker Weinmann: Если возникала проблема, мы ее тут же устраняли, поскольку
очень гибко реагировали.
Xavier Feys: Этот продукт уже, можно сказать, вызрел – в Чехии мы производим
до миллиона систем в год. Проблемой является приложение.
Si: В случае возникновения проблемы на объекте, существует ли у Вас сервисная
служба или же Вы инструктируете наладчиков, что им необходимо сделать?
Volker Weinmann: Наладчик получает соответствующее указание.
Xavier Feys: У нас нет классической сервисной службы, однако наш выездной
персонал очень хорошо подготовлен технически. Впрочем, мы не занимаемся ремонтом
тепловых насосов.
Si: Предоставляете ли Вы поддержку наладчикам?
Volker Weinmann: Конечно. Наладчик проходит обучение для повышения своей
квалификации и, в случае возникновения проблемы, мы ему всячески помогаем,
содействуя, таким образом, его профессиональному развитию.
Si: Должен ли наладчик постоянно совершенствоваться или система все же
достаточно проста с точки зрения монтажа?
Volker Weinmann: При наличии опыта установки первых двух-трех тепловых насосов Altherma,
дальнейший монтаж данных систем не представляет никаких трудностей, т.е. процесс
установки весьма прост.
 |
| Пример применения теплового насоса Altherma
в доме |
Si: Все Ваши партнеры должны иметь сертификат на право работы с холодильной
техникой, не так ли?
Xavier Feys: Это правда.
Volker Weinmann: 4 июля 2007 года в странах Европейского Союза вступила в
силу Директива № 842/2006, принятая Европейским Парламентом 17 мая 2006
года и регламентирующая применение фторуглеродных газов (F-Gas). Затем последовала фаза переходного периода с
целью формулировки требований по квалификации в странах-членах Сообщества. 2
июля 2008 года правительство одобрило Резолюцию по Предотвращению Климатических
Изменений (Chemikalien-Klimaschutzverordnung), вступившей в силу с месячной
отсрочкой. На основании данной Резолюции Германия определила соответствующие
требования в отношении теоретической и практической подготовки, а также, какие
инстанции имеют право выдавать сертификаты.
Si: Имеет ли вообще инженер в области сантехники, теплотехники и климатического
оборудования право на установку «народного» теплового насоса?
Volker Weinmann: В настоящее время и до 2011 года действует переходной период,
на протяжении которого существующий уровень квалификации имеет юридическую
силу до окончания этого срока.
Si: Проводите ли Вы обучения по холодильному оборудованию или предлагаете
своим партнерам обучаться самостоятельно?
Xavier Feys: Мы не предлагаем и не проводим какие-либо обучения по холодильному
оборудованию – мы организуем исключительно тренинги по конкретному продукту.
Однако, мы рекомендуем нашим партнерам пройти соответствующий курс по холодильной
технике.
Volker Weinmann: Мы учитываем и регистрируем существующие на рынке предложения.
В частности, мы сотрудничаем с профессиональным объединением SHK в Саксонии,
программа обучения которого полностью согласована с действующей Директивой.
Эта организация также заинтересована в проведении обучения на всей территории
Германии. Подобную информацию мы обычно передаем заинтересованным компаниям.
Si: Все ли 200 инженеров-наладчиков, упомянутые Вами, имеют сертификат
на право работы с холодильной техникой? И все ли они наладчики в области сантехники,
теплотехники и климатического оборудования?
Xavier Feys: Да, в основном это мастера именно в этом сегменте. Мы приглашаем
к сотрудничеству всех желающих, пройти обучение и работать с нами. Наши партнеры
должны четко видеть возможности, отрывающиеся перед ними благодаря новой технологии.
Volker Weinmann: Чрезвычайно важно именно желание предложить что-то новое,
технологически нестандартное и несхожее с общепринятым представлением. Просто
продать тепловой насос, потому что так делает сосед – этому никто особо не
обрадуется, какой бы поставщик не был выбран. Партнер стремится делать на этом
бизнес и должен быть этим воодушевлен.
Обучения и тренинги: тепловой насос Altherma
Количество участников каждого курса обучения: 8 - 12 человек.
Номинальный тариф: €45
Источник: www.si-informationen.de
Подробная информация: www.altherma.de
Перевод: компания ЛИКОНД
|
